TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PASAJEROS – LLEGOYO

Última actualización: Mayo 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar la plataforma LlegoYo, el pasajero acepta los presentes términos y condiciones, así como las políticas y normas establecidas por la plataforma.

LlegoYo podrá modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. OBJETO DE LA PLATAFORMA

LlegoYo es una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre pasajeros y conductores independientes.

LlegoYo NO presta directamente servicios de transporte y únicamente funciona como intermediario tecnológico entre las partes.

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El pasajero reconoce que utiliza la plataforma bajo su propia responsabilidad.

Cada usuario deberá:

• Suministrar información real y actualizada.
• Mantener un comportamiento respetuoso con los conductores.
• No realizar actos ilegales dentro del vehículo.
• No afectar la seguridad del conductor o terceros.
• Pagar correctamente los valores acordados del servicio.

4. COMPORTAMIENTO Y USO ADECUADO

Queda prohibido para los pasajeros:

• Agredir verbal o físicamente al conductor.
• Realizar actos de acoso, discriminación o amenazas.
• Consumir sustancias ilegales dentro del vehículo.
• Dañar el vehículo del conductor.
• Utilizar identidades falsas.
• Realizar actividades ilícitas durante el servicio.

Cualquier comportamiento inadecuado podrá generar:

• Suspensión temporal de la cuenta.
• Bloqueo permanente.
• Reporte ante las autoridades competentes.

5. SISTEMA DE CALIFICACIÓN

LlegoYo cuenta con un sistema de calificación para mejorar la experiencia dentro de la plataforma.

Los pasajeros podrán ser calificados por los conductores.

Los usuarios con malas calificaciones o reportes reiterados podrán perder acceso parcial o total a la plataforma.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LlegoYo NO será responsable por:

• Accidentes de tránsito.
• Lesiones personales.
• Pérdida de objetos personales.
• Hurtos, robos o daños.
• Conductas indebidas de conductores o terceros.
• Retrasos, cancelaciones o inconvenientes durante el servicio.

El pasajero entiende que el servicio es prestado directamente por conductores independientes.

7. OBJETOS PERDIDOS

LlegoYo no garantiza la recuperación de objetos olvidados dentro de los vehículos.

Sin embargo, la plataforma podrá facilitar la comunicación entre las partes cuando sea posible.

8. INFORMACIÓN Y COLABORACIÓN CON AUTORIDADES

En caso de requerimiento por parte de autoridades judiciales, administrativas o policiales, LlegoYo podrá suministrar la información disponible relacionada con pasajeros, conductores y servicios realizados, conforme a la legislación vigente.

9. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

LlegoYo no garantiza disponibilidad permanente del servicio ni tiempos específicos de respuesta.

La plataforma podrá suspender temporalmente sus servicios por mantenimiento, actualizaciones o situaciones externas.

10. CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE CUENTAS

LlegoYo podrá suspender o cancelar cuentas de pasajeros cuando:

• Existan reportes reiterados.
• Se incumplan estos términos.
• Se detecten actividades sospechosas o fraudulentas.
• Se generen riesgos para conductores o terceros.

11. ACEPTACIÓN FINAL

Al registrarse o utilizar la plataforma, el pasajero declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.